Časté dotazy

Proč produkt nemá Karlovu cenu?

Nejčastěji z jednoho z těchto důvodů:

• Produkt ještě nebyl zkontrolovaný. Nový produkt Karel zkontroluje při nejbližším pravidelném běhu. Kdy to bylo, ukazuje dlaždice Nabídky staženy v detailu produktu.
• Žádný filtr nepřijal nabídky. Nabídku, kterou žádné pravidlo ve Filtrování nabídek nepřijme, Karel zahodí a pak nemá s čím srovnávat.
• Žádná akce nenastavila cenu. Třeba proto, že produkt nemá nákupní cenu a pravidlo s ní počítá.

Co přesně se stalo, zjistíte v detailu produktu přes Otestovat průchod pravidly. Víc v článku Ladění pravidel.

Proč se produkt nekontroluje?

• Chybí pravidlo v Plánování. Bez něj Karel neví, kdy produkt zkontrolovat znovu.
• Produkt je neaktivní (✗ ve sloupci Akt v seznamu produktů).
• Došly požadavky z tarifu. V Záznamech pak uvidíte „Vyčerpaná kvóta Heureka API“.

Karel nenašel produkt na Heurece, nebo našel jiný

Bez vyplněné URL Heureka hledá Karel produkt podle EAN, reference a nakonec názvu a vezme první výsledek. Nejspolehlivější je vyplnit URL Heureka v úpravě produktu, nebo ji hromadně doplnit importem sortiment reportu. Viz Párování s Heurekou.

Došly mi požadavky, co s tím?

Každé stažení nabídek stojí jeden požadavek. Prodlužte interval v plánovacích pravidlech (např. méně prodávané produkty kontrolujte jednou za 2 dny), nebo přejděte na vyšší tarif v Nastavení → Tarif.

Mění Karel ceny přímo v e-shopu?

Ne. Karel cenu spočítá a váš e-shop si ji stáhne přes modul pro PrestaShop nebo API, případně ji nahrajete ručně z exportu. Viz Propojení s e-shopem.

Zapomněl jsem heslo

Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomenuté heslo a pošleme vám odkaz pro nastavení nového.

Nenašli jste odpověď?

Napište na info@karelsoft.cz nebo zavolejte na +420 728 313 036.